Envios e devoluções – Premium Parts

🚚 ENVIOS

Zonas de envio e prazos de entrega

Enviamos para todo o mundo. Os prazos de entrega indicados são estimados e contam a partir do momento do envio efetivo, não da encomenda.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente na finalização da compra com base no peso, nas dimensões e no destino. Os custos não incluem eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação ou IVA local para destinos Extra-UE, que ficam a cargo do comprador.

Rastreio da encomenda

Cada envio é rastreado. Receberá por e-mail o número de rastreio assim que a encomenda for entregue à transportadora.

Embalagem

As nossas peças são embaladas com materiais protetores de alta qualidade. Cada vidro é envolvido individualmente em película protetora anti-riscos e colocado numa caixa rígida com enchimento interno.

↩️ DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO E DEVOLUÇÕES

Direito de livre resolução (consumidores)

Nos termos da legislação em vigor, tem o direito de resolver a compra no prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para exercer o direito de livre resolução:

1. Envie uma comunicação escrita para info@premiumparts.it indicando o número da encomenda e a vontade de resolver.
2. Receberá confirmação com as instruções para a devolução no prazo de 24 horas úteis.
3. Devolva o produto no prazo de 14 dias a partir da comunicação de resolução.
4. O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias a partir da receção da devolução, com o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Condições para a devolução

O produto deve ser devolvido íntegro, não instalado e não utilizado, na embalagem original incluindo todos os acessórios e a documentação, sem sinais de desgaste, riscos, manuseamento ou tentativas de montagem.

A Premium Parts reserva-se o direito de reduzir o reembolso proporcionalmente à diminuição de valor do produto resultante de uma utilização não necessária para verificar a natureza e as características do mesmo.

Despesas de devolução

As despesas de envio da devolução ficam a cargo do comprador, salvo casos distintos.

🛡️ GARANTIA 12 MESES

Todos os produtos Premium Parts estão cobertos por uma garantia de 12 meses a partir da data de entrega, cobrindo defeitos de conformidade e vícios de fabrico.

A garantia cobre: defeitos de fabrico nos materiais, não conformidade face às especificações declaradas, problemas estruturais surgidos em condições de utilização normal.

A garantia NÃO cobre: danos decorrentes de instalação incorreta ou não profissional, desgaste natural, exposição prolongada a agentes atmosféricos sem proteção, danos causados por acidentes, choques ou adulterações, produtos modificados ou alterados após a entrega.

Para assinalar um defeito coberto pela garantia, contacte-nos em info@premiumparts.it com fotos do produto e do defeito, número da encomenda e descrição do problema. Responderemos no prazo de 24 horas úteis.

📦 PRODUTO DANIFICADO NA ENTREGA

Se a encomenda apresentar danos visíveis no momento da entrega:

1. Aceite com reserva — assine o recibo da transportadora com a indicação «Aceite com reserva por encomenda danificada».
2. Documente o dano — tire fotos da embalagem exterior e do produto antes de o retirar completamente da embalagem.
3. Contacte-nos em 48 horas — envie tudo para info@premiumparts.it. Procederemos à substituição ou ao reembolso total sem custos adicionais.

✉️ CONTACTOS

Para qualquer questão sobre envios, devoluções ou garantia:

E-mail: info@premiumparts.it
WhatsApp: +39 380 635 9319
Telefone: +39 380 635 9319
Site: www.premiumparts.it

Reconstruímos o que o tempo apagou.