Shipping & returns

🚚 WYSYŁKA

Strefy wysyłki i czas dostawy

Wysyłamy na cały świat. Podane czasy dostawy są szacunkowe i liczone od momentu faktycznej wysyłki, a nie od złożenia zamówienia.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie w kasie na podstawie wagi, wymiarów i miejsca docelowego. Koszty nie obejmują ewentualnych opłat celnych, podatków importowych ani lokalnego VAT dla miejsc docelowych spoza UE, które pozostają po stronie kupującego.

Śledzenie zamówienia

Każda przesyłka jest śledzona. Numer śledzenia otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka zostanie przekazana kurierowi.

Pakowanie

Nasze części są pakowane z użyciem wysokiej jakości materiałów ochronnych. Każdy klosz jest owinięty osobno w ochronną folię zabezpieczającą przed zarysowaniem i umieszczony w sztywnym pudełku z wewnętrzną wyściółką.

↩️ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Zgodnie z D.Lgs. 206/2005 (włoski Kodeks konsumpcji) masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

1. Wyślij pisemne zawiadomienie na adres info@premiumparts.it, podając numer zamówienia i zamiar odstąpienia od umowy.
2. W ciągu 24 godzin roboczych otrzymasz potwierdzenie wraz z instrukcją zwrotu.
3. Odeślij produkt w terminie 14 dni od zawiadomienia o odstąpieniu.
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Warunki zwrotu

Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, niezamontowany i nieużywany, w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentacją, bez śladów zużycia, zarysowań, ingerencji lub prób montażu.

Premium Parts zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i cech.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, z zastrzeżeniem odmiennych przypadków.

GWARANCJA USTAWOWA 24 MIESIĄCE

Wszystkie produkty Premium Parts objęte są ustawową gwarancją zgodności towaru z umową na 24 miesiące od daty dostawy, przewidzianą we włoskim Kodeksie konsumpcji (D.Lgs. 206/2005, art. 128 i nast.) dla zakupów dokonywanych przez konsumentów w Unii Europejskiej.

Gwarancja obejmuje: każdą niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostawy, w tym wady produkcyjne materiałów, niezgodność z deklarowanymi specyfikacjami oraz problemy strukturalne, które ujawniły się w normalnych warunkach użytkowania.

Gwarancja nie obejmuje szkód, które nie wynikają z wady produktu, lecz zostały spowodowane przez: montaż, użytkowanie, czyszczenie lub konserwację niezgodne z instrukcjami i specyfikacjami technicznymi podanymi w karcie każdego produktu (w tym użycie materiałów lub środków do montażu, uszczelniania lub czyszczenia niewskazanych lub niekompatybilnych); nieprawidłowy montaż, użycie siły lub nieodpowiednich narzędzi; mycie lub czyszczenie rozpuszczalnikami, agresywnymi środkami chemicznymi lub materiałami ściernymi; naturalne zużycie; długotrwałą ekspozycję na czynniki atmosferyczne bez zabezpieczenia; wypadki, uderzenia lub ingerencję osób trzecich; modyfikacje lub przeróbki produktu po dostawie.

Instrukcje i specyfikacje techniczne: każdy produkt ma własne wskazówki dotyczące montażu, czyszczenia i konserwacji, podane w karcie produktu. Prosimy o ścisłe ich przestrzeganie: szkody spowodowane ich nieprzestrzeganiem nie są objęte gwarancją.

Przed montażem: sprawdź produkt zaraz po otrzymaniu, a w każdym razie przed montażem. Jeśli zauważysz widoczną wadę (na przykład zarysowania, pęknięcia lub niedoskonałości), napisz do nas od razu, dołączając kilka zdjęć: dzięki temu będziemy mogli ją zweryfikować i szybko rozwiązać problem, zanim produkt zostanie zamontowany i uszczelniony.

Aby zgłosić wadę, napisz do nas na adres info@premiumparts.it lub na WhatsApp +39 380 635 9319, dołączając zdjęcia produktu i wady, numer zamówienia oraz opis problemu. Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych, wskazując rozwiązanie przewidziane prawem (wymiana produktu lub, w przewidzianych przypadkach, obniżenie ceny albo zwrot pieniędzy).

📦 PRODUKT USZKODZONY PODCZAS DOSTAWY

Jeśli paczka ma widoczne uszkodzenia w momencie dostawy:

1. Przyjmij przesyłkę z zastrzeżeniem — podpisz potwierdzenie odbioru kuriera z dopiskiem „Przyjęto z zastrzeżeniem z powodu uszkodzonej paczki”.
2. Udokumentuj uszkodzenie — zrób zdjęcia zewnętrznego opakowania i produktu, zanim całkowicie wyjmiesz go z opakowania.
3. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin — prześlij wszystko na adres info@premiumparts.it. Zapewnimy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

✉️ KONTAKT

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki, zwrotów lub gwarancji:

E-mail: info@premiumparts.it
WhatsApp: +39 380 635 9319
Telefon: +39 380 635 9319
Strona internetowa: www.premiumparts.it

Odbudowujemy to, co czas zatarł.