LIVRAISON & RETOURS

🚚 EXPÉDITIONS

Zones d’expédition et délais de livraison

Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et courent à partir de l’expédition effective, et non de la commande.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Ils n’incluent pas les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou TVA locale pour les destinations hors UE, qui restent à la charge de l’acheteur.

Suivi de commande

Chaque envoi est suivi. Vous recevrez par e-mail le numéro de suivi dès que le colis sera remis au transporteur.

Emballage

Nos pièces sont emballées avec des matériaux de protection de haute qualité. Chaque glace de phare est enveloppée individuellement dans un film de protection anti-rayures et placée dans une boîte rigide rembourrée.

↩️ DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément au Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Envoyez une communication écrite à info@premiumparts.it en indiquant le numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.
2. Vous recevrez une confirmation avec les instructions de retour sous 24 heures ouvrées.
3. Retournez le produit dans les 14 jours suivant votre communication de rétractation.
4. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné intact, non installé et non utilisé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et la documentation, sans traces d’usure, rayures, manipulation ou tentative de montage.

Premium Parts se réserve le droit de réduire le remboursement en proportion de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire.

GARANTIE LÉGALE 24 MOIS

Tous les produits Premium Parts bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison, prévue par le Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005, art. 128 et suivants) pour les achats effectués par des consommateurs dans l’Union européenne.

La garantie couvre : tout défaut de conformité existant au moment de la livraison, y compris les défauts de fabrication des matériaux, la non-conformité aux spécifications déclarées et les problèmes structurels apparus dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie ne couvre pas les dommages qui ne résultent pas d’un défaut du produit mais sont causés par : une installation, une utilisation, un nettoyage ou un entretien non conformes aux instructions et aux spécifications techniques indiquées dans la fiche de chaque produit (y compris l’emploi de matériaux ou produits de montage, d’étanchéité ou de nettoyage non indiqués ou non compatibles) ; un montage erroné, des forçages ou des outils inadaptés ; un lavage ou nettoyage avec des solvants, des produits chimiques agressifs ou des matériaux abrasifs ; l’usure naturelle ; une exposition prolongée aux intempéries sans protection ; des accidents, chocs ou manipulations ; des modifications ou altérations du produit après la livraison.

Instructions et spécifications techniques : chaque produit a ses propres indications de montage, de nettoyage et d’entretien, figurant dans la fiche produit. Nous vous demandons de les suivre rigoureusement : les dommages causés par leur non-respect ne sont pas couverts par la garantie.

Avant le montage : contrôlez le produit dès sa réception et en tout cas avant de le monter. Si vous remarquez un défaut visible (par exemple rayures, fissures ou imperfections), écrivez-nous tout de suite avec quelques photos : nous pourrons ainsi le vérifier et le résoudre rapidement, avant que le produit ne soit installé et scellé.

Pour signaler un défaut, écrivez-nous à info@premiumparts.it ou sur WhatsApp +39 380 635 9319 avec des photos du produit et du défaut, votre numéro de commande et une description du problème. Nous répondrons sous 24 heures ouvrées en indiquant la solution prévue par la loi (remplacement du produit ou, dans les cas prévus, réduction du prix ou remboursement).

📦 PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON

Si le colis présente des dommages visibles à la livraison :

1. Acceptez sous réserve — signez le bon du transporteur avec la mention "Accepté sous réserve – colis endommagé".
2. Documentez le dommage — photographiez l’emballage extérieur et le produit avant de le sortir complètement de la boîte.
3. Contactez-nous sous 48 heures — envoyez le tout à info@premiumparts.it. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral sans frais supplémentaires.

✉️ CONTACTS

Pour toute question sur les expéditions, les retours ou la garantie :

E-mail: info@premiumparts.it
WhatsApp: +39 380 635 9319
Téléphone: +39 380 635 9319
Site web: www.premiumparts.it

Nous reconstruisons ce que le temps a effacé.