LIVRAISON & RETOURS

🚚 LIVRAISON

Zones de livraison et délais

Nous expédions dans le monde entier. Les délais indiqués sont estimatifs et commencent à compter de la date d'expédition effective, et non de la date de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination. Pour les destinations hors Union européenne, les frais n'incluent pas les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou TVA locale, qui restent à la charge de l'acheteur.

Suivi de commande

Toutes nos expéditions disposent d'un suivi. Vous recevrez par e-mail votre numéro de suivi dès que le colis aura été remis au transporteur.

Emballage

Nos pièces sont conditionnées avec des matériaux de protection de haute qualité. Chaque vitre de phare est emballée individuellement dans un film de protection anti-rayures, puis placée dans un carton rigide avec un rembourrage intérieur adapté.

↩️ DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Droit de rétractation pour les consommateurs

Conformément au décret législatif italien D.Lgs. 206/2005 (Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Envoyez une demande écrite à info@premiumparts.it en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.
2. Vous recevrez sous 24 heures ouvrées une confirmation ainsi que les instructions nécessaires au retour.
3. Retournez le produit dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation.
4. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné intact, non monté et non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et documents. Il ne doit présenter aucune trace d'usure, rayure, manipulation ou tentative de montage.

Premium Parts se réserve le droit de réduire le montant du remboursement proportionnellement à toute perte de valeur du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge de l'acheteur, sauf disposition contraire applicable au cas concerné.

🛡️ GARANTIE 12 MOIS

Tous les produits Premium Parts bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de conformité et les défauts de fabrication.

La garantie couvre : les défauts de fabrication des matériaux, les non-conformités par rapport aux spécifications déclarées et les problèmes structurels apparaissant dans des conditions normales d'utilisation.

La garantie NE couvre PAS : les dommages résultant d'une installation incorrecte ou non professionnelle, l'usure normale, l'exposition prolongée aux agents atmosphériques sans protection, les dommages causés par des accidents, des chocs ou des manipulations, ainsi que les produits modifiés ou altérés après leur livraison.

Pour signaler un défaut couvert par la garantie, contactez-nous à info@premiumparts.it en joignant des photos du produit et du défaut, votre numéro de commande ainsi qu'une description du problème. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures ouvrées.

📦 PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON

Si le colis présente des dommages visibles au moment de la livraison :

1. Acceptez le colis sous réserve — indiquez sur le bordereau du transporteur une mention telle que « accepté sous réserve pour colis endommagé ».
2. Photographiez les dommages — prenez des photos de l'emballage extérieur et du produit avant de le retirer complètement de son emballage.
3. Contactez-nous dans un délai de 48 heures — envoyez tous les éléments à info@premiumparts.it. Nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

✉️ CONTACTS

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou la garantie :

E-mail : info@premiumparts.it
WhatsApp : +39 351 971 5442
Téléphone : +39 351 971 5442
Site web : www.premiumparts.it

Nous recréons ce que le temps a fait disparaître.