Envíos y devoluciones – Premium Parts

🚚 ENVÍOS

Zonas de envío y plazos de entrega

Enviamos a todo el mundo. Los plazos de entrega indicados son estimados y se cuentan desde el momento del envío efectivo, no del pedido.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del peso, las dimensiones y el destino. Los costes no incluyen eventuales aranceles aduaneros, impuestos de importación o IVA local para destinos Extra-UE, que corren a cargo del comprador.

Seguimiento del pedido

Cada envío está rastreado. Recibirás por correo electrónico el número de seguimiento en cuanto el paquete se entregue al transportista.

Embalaje

Nuestros recambios se embalan con materiales protectores de alta calidad. Cada tulipa se envuelve individualmente en película protectora antirrayas y se coloca en una caja rígida con acolchado interno.

↩️ DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento (consumidores)

Conforme a la normativa vigente, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de aportar ningún motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento:

1. Envía una comunicación escrita a info@premiumparts.it indicando el número de pedido y la voluntad de desistir.
2. Recibirás confirmación con las instrucciones para la devolución en un plazo de 24 horas laborables.
3. Devuelve el producto en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento.
4. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, con el mismo método de pago utilizado para la compra.

Condiciones para la devolución

El producto debe devolverse íntegro, sin instalar y sin utilizar, en el envase original incluyendo todos los accesorios y la documentación, sin signos de desgaste, rayaduras, manipulación o intentos de montaje.

Premium Parts se reserva el derecho de reducir el reembolso en proporción a la disminución de valor del producto derivada de un uso no necesario para verificar la naturaleza y las características del mismo.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo casos distintos.

🛡️ GARANTÍA 12 MESES

Todos los productos Premium Parts están cubiertos por una garantía de 12 meses desde la fecha de entrega, que cubre defectos de conformidad y vicios de fabricación.

La garantía cubre: defectos de fabricación en los materiales, no conformidad respecto a las especificaciones declaradas, problemas estructurales surgidos en condiciones de uso normal.

La garantía NO cubre: daños derivados de una instalación incorrecta o no profesional, desgaste natural, exposición prolongada a agentes atmosféricos sin protección, daños causados por accidentes, golpes o manipulaciones, productos modificados o alterados tras la entrega.

Para señalar un defecto cubierto por garantía, contáctanos en info@premiumparts.it con fotos del producto y del defecto, número de pedido y descripción del problema. Responderemos en un plazo de 24 horas laborables.

📦 PRODUCTO DAÑADO EN LA ENTREGA

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega:

1. Acepta con reserva — firma el recibo del transportista con la indicación «Aceptado con reserva por paquete dañado».
2. Documenta el daño — haz fotos del embalaje exterior y del producto antes de retirarlo completamente del envase.
3. Contáctanos en 48 horas — envía todo a info@premiumparts.it. Procederemos a la sustitución o al reembolso completo sin costes adicionales.

✉️ CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre envíos, devoluciones o garantía:

Correo electrónico: info@premiumparts.it
WhatsApp: +39 380 635 9319
Teléfono: +39 380 635 9319
Sitio web: www.premiumparts.it

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